Política de entrega
Prazo de Entrega
O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra e pode variar de acordo com a localidade de entrega. O prazo é contabilizado em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.
Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o Instituto Ananda realizará o processamento do pedido em um prazo de [X] dias úteis. Durante esse período, os produtos serão separados, embalados e preparados para envio.
Modalidades de Envio
O Instituto Ananda utiliza serviços de transportadoras ou Correios para realizar as entregas. A modalidade de envio disponível para cada região será informada no momento da compra.
Acompanhamento do Pedido
Após o envio do pedido, o Instituto Ananda fornecerá um código de rastreamento, caso disponível, para que o cliente possa acompanhar a entrega do seu pedido. Esse código será enviado por e-mail ou disponibilizado na área do cliente.
Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso haja algum erro ou informações incompletas, o cliente deverá entrar em contato com o Instituto Ananda o mais breve possível para que possamos verificar a possibilidade de correção. O Instituto Ananda não se responsabiliza por entregas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
Tentativas de Entrega
As transportadoras ou os Correios realizarão as tentativas de entrega de acordo com as políticas de cada empresa. Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário ou por endereço incorreto, o cliente deverá entrar em contato com a transportadora ou os Correios para agendar uma nova entrega ou retirar o produto no local indicado.
Recebimento do Pedido
No momento da entrega, é importante que o cliente verifique a embalagem e o estado do produto. Caso haja qualquer irregularidade aparente, como embalagem danificada ou produto com avarias, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com o Instituto Ananda para que possamos solucionar a questão.
Atrasos na Entrega
O Instituto Ananda se esforça para cumprir os prazos de entrega informados, porém, em algumas situações excepcionais, podem ocorrer atrasos devido a problemas logísticos, condições climáticas, greves ou outras circunstâncias imprevistas. Caso ocorra algum atraso na entrega, o Instituto Ananda informará o cliente e buscará soluções alternativas para minimizar o impacto.
Área de Cobertura
O Instituto Ananda realiza entregas em território nacional, conforme as modalidades de envio disponíveis para cada região. Caso haja alguma restrição ou impossibilidade de entrega em determinada localidade, o cliente será informado durante o processo de compra.
Contato
Em caso de dúvidas, problemas ou solicitações relacionadas à entrega, o cliente pode entrar em contato com o Instituto Ananda por meio dos canais de atendimento disponibilizados no site.
Essa política de entrega está atualizada a partir de 16/07/2023 21:19.